在服务主导型经济中,顾客服务而非产品本身已成为成功的关键因素。研究显示,70%的顾客因为低劣的服务而离去,仅有()是因为价格或质量问题而离去的。

在服务主导型经济中,顾客服务而非产品本身已成为成功的关键因素。研究显示,70%的顾客因为低劣的服务而离去,仅有()是因为价格或质量问题而离去的。

A.15%

B.20%

C.30%

D.40%

正确答案:15%

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