首页 / 百科 / 内容详情 在处理客户投诉时,必要时可使用性别差异式接待,如女性客户由男性客服接待。 2022-04-21 4次阅读 接待 客户 差异 在处理客户投诉时,必要时可使用性别差异式接待,如女性客户由男性客服接待。 A.正确B.错误正确答案:正确 按投诉的目的划分,客户投诉可分为消极抱怨性投诉、负面宣传型投诉、愤怒发泄型投诉和极端激进型投诉。 客户投诉,是指当客户购买商品后或提出某种服务需求后,对商品本身的质量或体验服务过程中的感受未达到自己心中设定的期望,而提出的口头或书面上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 猜你喜欢 幼儿教师晨间接待幼儿入园工作的重点是()。 在公务接待时,请问公务用车中最重要客人应该安排坐在什么位置? 旅行社计调业务分为组团型计调、接待型计调、、专项型计调。 关于接待中的国旗礼仪,说法不正确的是() 接待的原则有()