首页 / 百科 / 内容详情 客户投诉,是指当客户购买商品后或提出某种服务需求后,对商品本身的质量或体验服务过程中的感受未达到自己心中设定的期望,而提出的口头或书面上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 2022-04-21 2次阅读 提出 客户 商品 客户投诉,是指当客户购买商品后或提出某种服务需求后,对商品本身的质量或体验服务过程中的感受未达到自己心中设定的期望,而提出的口头或书面上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 A.正确B.错误正确答案:正确 在处理客户投诉时,必要时可使用性别差异式接待,如女性客户由男性客服接待。 在处理客户投诉时,不能随便认同客户的处理方案。 猜你喜欢 我国最早提出“文化学”的是() 向法院提出破产申请,一般可由()提出。 “三个代表”重要思想首次提出是在() 1956年4月召开的中央书记处会议上,毛泽东提出了()的任务。 迈克尔.波特提出的理论是()