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客房代办服务流程:解决客人问题-----满足客人要求----做好善后工作。()
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客房代办服务流程:解决客人问题-----满足客人要求----做好善后工作。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
Tags:
客人
善后
代办
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1.
及时回复询盘是为了不想被客人投诉。
2.
在物业环境管理中,防是指采取一切可能的科学合理的补救和控制措施,对已经发生的安全事故进行善后处理。
3.
在物业环境管理中,保是指采取一切可能的科学合理的补救和控制措施,对已经发生的安全事故进行善后处理。
4.
在物业环境管理中,()是指采取一切可能的科学合理的补救和控制措施,对已经发生的安全事故进行善后处理。
5.
饭店的话务员(总机)与客人通话时:当客人有疑问求助时,应尽力帮对方解难,不能说“不知道”、“没有”、“现在我很忙”等不负责任的话,应当说“请您稍等”、“我立即为您查找”,切不可置之不理或把电话挂断。
6.
因事故造成人员伤亡及善后处理支出的费用和损坏财产的价值,属于()损失。
7.
行政人员应具备良好的待客心理,在客人面前,要表现得谦卑。
8.
以前曾经来过的客人,行政人员可以直接让他去找领导即可。
9.
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,行政人员应该先将自己的领导,介绍给客人。
10.
西方人一般会在客人走后再打开礼物。