前厅服务人员应具有（）的性格。

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• 前厅组织设计的依据有（）。
• 制作客房销售情况报表，掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是（）。
• （）是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前位置，其形象往往代表整个酒店形象。
• 宾客离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。（）
• 测量酒店前厅的服务质量，应从内容、过程、结构、结果、影响五个方面进行考察。（）