（）是指航空公司确定的服务宗旨价值服务精神服务意识对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向
A.服务文化
B.空乘服务文化
C.空乘服务目标
正确答案：B
（）是指航空公司确定的服务宗旨价值服务精神服务意识对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向
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