消费者

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1.根据我国消费者权益保护法的规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门，依法采取措施，保护消费者的合法权益的职责范围应该是（）。2.在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。3.如果想获取“拥有或使用某产品对消费者的影响”的相关信息，合适的调查方法是（）。4.从购买行为方式角度看，可以将消费者划分为（）。5.从消费过程考察消费者，消费者是各种商品或服务的（）。6.从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为（）。7.（）是消费者协会的法定职能。8.《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”9.除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。10.大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为和消费者的消费行为进行舆论监督。11.国家对消费者的保护有多种监督方式，其中消费者协会的监督属于12.借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。13.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。14.经营者可以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。15.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。16.民商法强调主体之间的平等，而消费者保护法侧重于保护消费者，对生产经营者给予一定的限制17.如果某种农产品在消费者支出中所占比例小，消费者对此种农产品的价格变化反应不灵敏，则需求弹性18.世界上第一个消费者组织成立于19.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者20.诉讼是解决消费者争议的主要途径之一。在诉讼程序中，消费者可以利用的诉讼程序有（）