服务承诺

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服务承诺

1.我国《民法典》规定，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。（）2.客户期望管理的方法有服务承诺管理和（）。3.物业服务企业公开作出的服务承诺及制定服务细则，（）认定为（前期）物业服务合同的组成部分。4.物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，（）认定为物业服务合同的组成部分。5.成都地铁的服务承诺是（）6.送货服务承诺不包括（）。7.商业企业卷烟应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率（）%。8.中国社会科学院副研究员董礼胜等专家评述说，建立服务承诺制度的目的原本是为了使管理者进一步认识到服务的重要性，认识到信誉是一个单位美誉度的指标。但我们目前看到的服务承诺更像是表面文章，是应付上级的要求，是做给别人看的，不是发自内心的。任何事情，一旦流于形式主9.（）年1月15日，集团公司部署开展了（）年“诚信服务满意100”活动，同时向社会公布了八项服务承诺。10.以下属于宽带服务承诺的是（）11.5G服务中的八项服务承诺包含：5G终端服务提醒、5G套餐升级提醒及