质量观

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质量观

1.物流质量是一种全面的质量观，包含（）。2.广义质量观是指质量的客体，不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。3.请将下列克劳斯比质量观中说法不正确的句子找出来（）。