总台

未来题库→标签→总台

总台

1.“再投邮件批条”应粘贴在详情单左上角，签章后交由总台人员。2.投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”，一份交由总台人员留档，一份作为（）。3.投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后，总台人员在（）上登记。4.员工主流线应方便地连接各个服务部门，如客房、厨房、总台、工程设备房等区域，并应避免与客人流线交叉，5.总台应设在饭店大堂醒目的位置，一般情况下构成总台主体的有（）。6.总台不一定要设置在门厅最显眼处。（）7.当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。（）8.门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。（）9.总台一般设置在门厅最显眼处。（）10.中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作。（）11.大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。12.前厅总台的理想高度为（）13.总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。14.预订服务礼仪不属于总台接待服务礼仪的内容。