柜面

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1.目前我行对私客户交易平台仅支持柜面，不支持网银，手机银行等电子渠道。（）2.柜面服务应坚持“先外后内”的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先向客户道歉，并立即停下手中的工作，为客户办理业务。（）3.柜面办理住房公积金缴存登记不需要提交的材料是（）。4.对于临柜识别、核查或电话回访等方式发现属于保险营销员超权限代缴保费的，柜面应及时向风控部门予以通报作进一步处理。（）5.客户服务中心业务日清日结管理规定，是指柜面受理的由相关层级作业人员根据授权对其进行的保全、理赔、收付费日清日结等业务作业和资料日终整理盘点核对的过程。（）6.要在柜面设置人工现金收付通道，明确现金收付标识并在（）公示，做好现金收付服务的说明和引导。7.对于发现的柜面现金收付违规行为，应按照公司有关规定对（）进行相应处理，发挥问责的警示作用，切实提升柜面现金服务水平。8.在收付行为管理方面，总体要求新单展业、柜面服务等环节应尽量取得客户转账授权书，新单和（）收费、付费业务应全面推行银行批量转账等转账方式，从而构建公司与客户直接的保险业务资金收付关系。9.柜面收取公司短期意外险存量预收保费时，按（）来进行身份信息登记识别。10.客户本人坚持采用现金方式缴纳保费，柜面人员的处理方法错误的是（）。11.柜面收费管控要求主要风险点（）12.柜面收费管控要求（）13.各柜面应按照现金管理有关要求进行现金盘点，并完成日清日结工作，由（）进行复核、监盘并签章确认。14.对经设区的市级以上公安机关认定的实施前款行为的单位、个人和相关组织者，以及因从事电信网络诈骗活动或者关联犯罪受过刑事处罚的人员，可以按照国家有关规定记入信用记录，采取限制其有关卡、账户、账号等功能和停止非柜面业务、暂停新业务、限制入网等措施。对上述认定和措15.柜面不支持开立（）类个人钱包16.手工清分是指银行柜面员工按照《不宜流通人民币挑剔标准》挑出残损币。17.手工清分应由金融机构营业网点组织柜面人员，对尚未配置清分设备或不宜采用清分设备清分的现金进行清点处理。18.根据《20KV以下变电所设计规范》当成套电容器柜双列布置时，柜面之间的距离不应小于（）。19.我行网银开通国际汇款业务后客户进行国际收支申报仍需在我行柜面填报纸质申报单，无法在网银上直接中报。20.金融机构柜面办理假币收缴业务时，对（）,应当当面以统格式的专用袋加封，封口处加盖"假币"字样戳记。