服务礼仪

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服务礼仪

1.在民航服务工作中，对待乘客要一视同仁，不得厚此薄彼，是根据服务礼仪的（）原则。2.自律宽容的服务礼仪原则具体表现在（）。3.一、服务礼仪的作用有哪些？4.二、服务礼仪常用的教学方法有哪些？5.在商务礼仪、服务礼仪中，男士的头发不可以超过。6.药学服务礼仪内容包括（）7.药学服务礼仪的基本原则包括（）8.邮政营业服务礼仪是营业员在服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的（）。9.邮政服务礼仪要求营业员佩戴饰品应简单得体，原则上不宜超过2种，每种饰物不得超过（）件。10.作为博览会志愿者，服务礼仪的基本原则总重的原则，真诚的原则，宽容的原则和自主的原则。（）11.饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。（）12.代理商店员应学习并遵守公司服务礼仪、仪容仪表规范，（），做到主动迎宾、微笑服务。13.营业厅人员服务礼仪原则（）14.营业厅人员服务礼仪原则包含？15.护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是（）。16.预订服务礼仪不属于总台接待服务礼仪的内容。17.以下关于西餐宴请的服务礼仪，说法错误的是（）。18.酒水服务礼仪包括（）几个阶段。19.装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。20.装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）原则。