退货

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退货

1.电子商务中以下（）商品可以七天无理由退货。2.买家申请退货，卖家超过（）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。3.买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（）4.处理商品退货属于哪类客服的工作范畴？5.“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？6.消费者在购买商品7天后发现有质量问题可以要求退货。7.消费者按照7天无理由退换货规定进行退货、更换、修理的也应当由消费者承担运输等必要费用。8.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，除特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话、方式售品，涨有咱收到商品之日起（）退货，且无需说明理由。9.未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，（）均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。10.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。11.在保修期内经过三次修理仍不能正常使用的产品，应当作更换或退货处理。（）12.属于退货业务管理内容的有（）。13.下列描述中符合退货条件的有（）。14.销售人员接到退货后，即将退货商品的名称和数量与销货退回单进行初步核对，在确保退货的基本信息没有出现误差后，由企业的库存部门将退货商品重新出库。(×)15.退货商品到达配送中心后，接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。(×)16.配送中心应当事先决定接受何种程度的退货，或者在何种情况下接受退货，并且规定相应的（）作为退换期限。17.商品退货的清点的内容包括：（）18.企业的所有物资，无论是新购入的、退货、领后收回，均应由有关人员检验后方准入库。19.以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。20.买家申请退货，卖家超过（）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程