专家评述

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专家评述

1.中国社会科学院副研究员董礼胜等专家评述说，建立服务承诺制度的目的原本是为了使管理者进一步认识到服务的重要性，认识到信誉是一个单位美誉度的指标。但我们目前看到的服务承诺更像是表面文章，是应付上级的要求，是做给别人看的，不是发自内心的。任何事情，一旦流于形式主