美联航

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1.视频中谈到“美联航的顾客满意度继续垫底”，说明美联航给乘客带来的（）。2.案例中，美联航的顾客满意度继续垫底，说明美联航给乘客带来的（）。3.从顾客购买总价值的角度来看，美联航可以采取什么措施来创造更多的顾客价值（）。