回复率

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回复率

1.对于顾客投诉的时效性，（）小时内回复率应达到100%。2.如何提升及时回复率：3.阿里最新规则包括：及时回复率规则更改，SNS推广功能升级，阿里卖家APP新功能上线，产品视频、视频银行上线，无线展示、免费存储4.以下做法可以提高问卷回复率的有（）。5.如果一个客服的回复率不高，那么相应的咨询转化率也不会太高。6.如果一个突变的回复率异常的高，那么导致这种突变的原因很可能是（）。7.基于数据的客服绩效考核标准包括客单价、回复率、响应时间（）