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标签: 顾客
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- 预防员工与顾客之间的冲突首先所有员工要树立“顾客第一”的服务理念，提高员工服务意识。
- 短时间停电各岗管理人员应安抚顾客情绪，告知顾客短时间内就会来电，请大家不要惊慌，稍时可以继续购物。
- 咨询式销售又被称为（），是指发掘顾客的真实需要，帮助顾客带来利益，从而使顾客采用企业产品与服务，实现短期或长期战略目标
- 顾客与销售人员，两者在售后的关心程度之差被称为（）
- QC小组活动有利于提高顾客的满意程度。
- 是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业的载体和基础。
- 任何改进最重要的是从最终顾客需求做起，价值流图分析要从顾客要求为起点。
- 精益基本思想：顾客第一、成本是用自己的手创造出来的、尊重员工的劳动成果。
- 顾客没有投诉表示顾客满意。
- 当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。