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- 决定是否受理一项订房要求,需要考虑的主要因素有()。
- 饭店散客预定是指个人、家庭及15人以上的小型组织的订房。
- 订房核对工作一般分二次进行。
- 确定超额订房数量须考虑以下几方面因素()。
- 婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务。()
- 客人在取消时限内取消订房,不会给饭店带来很大的影响。()
- 电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。()
- 当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。()
- 借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检查、时效作用。()
- 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。()
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