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标签: 营业员
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- 邮政营业员在受理收寄业务时，首先应执行的是（）制度。
- 邮政营业员应严格执行（），自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。
- 邮政营业员在受理用户业务咨询、查询等来访电话时，要严格执行（）。
- 邮政营业员服务时应做到的五个有声,即“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有（）、走有送声。”
- （）是指营业员根据用户的不同身份选择适当的称谓主动问候用户。
- “五声”服务中“（）”指营业员在收付款时，应主动说明收付款金额，做到唱收唱付。
- “收付款有唱声”指营业员在收付款时，应主动说明收付款金额，做到（）。
- “五声”服务中“（）”指营业员在用户办理业务结束后，应主动向用户说：“再见！”等道别语。
- 营业员应适当掌握外语、手语，为不同需求的用户提供语言（）服务。
- 营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置“（）”提示牌。