营业员应适当掌握外语、手语，为不同需求的用户提供语言（）服务。

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• 手语包括（）
• 友声翻译手套的作用是让普通人学会手语，从而能够和听障、语障人士进行双向交流。（）
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• 新闻播报加配字幕和手语属于（）无障碍范畴。