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标签: 投诉
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- ()是可能或已经引起社会关注,形成较大的负面影响的投诉。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。
- ()要求严格执行投诉信息记录要求,所有渠道受理的投诉必须统一录入一体化客服系统,不得通过其它系统分流。
- ()是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
- 《消费者权益保护法》规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内,予以处理并告知消费者。
- 2020年起,集团公司将“不知情定制投诉”名称调整为“不知情定制争议类投诉”。
- 2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内投诉效能评估得分提升()。
- 2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降()。
- 2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年机上网投诉万投比同比下降()。
- 非纯正用品投诉纳入特约店信用分级管理,当评价周期内出现非纯正用品的投诉,最高评为C级店()
- 处理客户投诉的原则()。