2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线，坚持问题导向、标本兼治的原则，实现年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降（）。

A.百分之十(正确答案)

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五