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标签: 客户
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- 客户的（）是指一些客户为了满足自己的某些私利而选择离开原来的企业。
- 在客户生命周期的不同阶段，客户具有不同的特点。如果有良好的交易体验以及对企业产品的持续认同，新客户就会反复地与企业进行交易，进入（），他们与企业的关系也随之成熟。
- 在影响客户满意度的主要因素中，（）是指不论客户是否咨询、投诉，企业都主动与客户联系，对产品、服务等方面可能存在的问题主动向客户征求意见，倾听客户的抱怨和建议。
- 在寻找和发掘潜在客户的方法中，（）是指企业销售人员在特定的区域或行业内，用上门访问的形式，对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人逐一进行访问并确定销售对象的方法。
- 在进行客户沟通时，（）是企业与客户之间为促进情感和谐、关系稳定所采取的行动。
- （）是指能给企业带来一般利润的客户，这类客户最为常见，其为企业创造的最大价值一般占客户总创造价值的30%。
- 对于挽回流失客户的措施，企业应与客户建立关联，向客户灌输长远合作的意义，描绘企业发展的远景。（）
- 在考核企业的客户维系效果时，客户对企业的产品或品牌予以关注的次数、渠道和信息越少，说明客户保持效果越好。（）
- 客户的物质层次期望是指客户对提供的产品形式层和外延层产生的满意。（）
- 企业可以不必选择客户群体，为所有客户服务，使所有的客户都满意。（）