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- 制作客房销售情况报表,掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是()。
- ()是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工,因其工作在酒店前厅的最前位置,其形象往往代表整个酒店形象。
- 宾客离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。()
- 测量酒店前厅的服务质量,应从内容、过程、结构、结果、影响五个方面进行考察。()
- 前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
- 前厅部员工应具备娴熟的业务技能,以下说法正确的是()
- 下列答案不属于前厅部的部门是()
- 下列答案不属于前厅部的工作任务的是()
- 前厅部为宾客提供各类咨询服务,搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此,前厅部是酒店()。
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