按照客户关系管理系统功能，美国调查机构MetaGroup把CRM分成三类，其中不包括以下哪一种？（）
A.操作型CRM
B.协作型CRM
C.分析型CRM
D.决策型CRM
正确答案：A
按照客户关系管理系统功能，美国调查机构MetaGroup把CRM分成三类，其中不包括以下哪一种？（）
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