便民服务项目一律免费，不得以任何理由收取任何费用；不得向司乘人员提供内服药品，严禁提供过期药品。

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• 因工作质量或服务态度问题造成司乘人员有理投诉的，一项一次扣（）分，认为原因造成纠纷事态扩大的，一次扣（）分，并视情节轻重予以待岗3个月，性质特别恶劣的，将无条件解除劳动合同。（）
• 普通民众、公共交通司乘人员、出租车司机、环卫工人、公共场所服务人员等在岗期间佩戴口罩,建议使用医用外科口罩即可,应将更专业的防护物资留给一线医护人员。