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在接听预订客房电话时,需要询问并记录哪些信息?
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在接听预订客房电话时,需要询问并记录哪些信息?
A.客人姓名、性别
B.需要预订的房型
C.入住时间
D.客人身份级别
正确答案:ABC
Tags:
接听
客房
预订
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1.
酒店的客房是客人付费享用的房间,客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由,无须在意外人的反应,可以随心所欲。
2.
一般不提倡在客房内会晤来访的客人。
3.
接电话时应当在铃响2—4声之间接听。()
4.
电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:()
5.
当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()
6.
某饭店下单独出租客房,而且将客房、膳食和娱乐一并收费,这就叫组合定价。
7.
对于保证类预订,酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时,保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起,到()止。
8.
保证类预订的宾客订了房间却没有使用,宾客无须支付客房房费。()
9.
某饭店有客房150间,每间房价为100元,每日应推销的固定费用为2500元,日变动成本为房价的15%,营业税率5%,年按360天计算,若确定客房的目标利润为200万元,计算每天平均客房销售量。
10.
既然旅游第三方平台可以提供众多酒店预订服务,用户就没有必要再去酒店网站预订客房。