体验标准指来访者内心的体验。

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• 用服务传递体验，就是指在服务过程中，企业比起完成基本任务，更重要的是突出自己所传递的体验。
• “沉浸式体验”指的是艺术家在特定空间内，采用声、光、电等元素，为观众营造一个有别于现实的场景，使观众在获得感官体验的同时与作品互动，进而引发共鸣。（）
• 品牌体验的内容涵盖了（）。