邮政营业员接到用户投诉电话,以下处理正确的有（）。
A.认真解答但不需记录
B.如果当时无法解决，需向用户说明原因(正确答案)
C.及时转给负责部门或相关人员尽快处理(正确答案)
D.在规定时间答复用户(正确答案)
正确答案：BCD
邮政营业员接到用户投诉电话,以下处理正确的有（）。
4次阅读
猜你喜欢
- 电信用户到工业和信息化部申诉后，电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
- 工信部35号令要求：电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）内答复用户。
- 自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（）服务措施，妥善处理用户投诉
- 《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
- 电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。