市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、营利性和（）。

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• 通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为（）。
• 收集市场营销原始数据的调查法的最后一项工作是（）。
• 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（）