下列各项中，属于企业内部环境分析常用的战略分析工具有（）。

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• CRM系统主要为企业提供数据和分析工具来分析谁赚走了企业的钱。
• 根据企业的战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和人力资源供给状况的分析及预测，采取职务编制分析、员工招聘、测试选拔、培训开发、薪酬激励等人力资源管理手段，制订的与企业发展相适应的综合性人力资源计划。这是对哪个概念的描述。（）
• 设定要分析的因素均从初始值开始一个相同的幅度变动（相对于确定性分析中的取值），比较在同一变动幅度下各因素的变动对分析指标的影响程度，影响程度大者为敏感因素，该法称为（）。
• 单因素敏感性分析的局限性也体现在：不确定因素常为两个或两个以上，单因素敏感性分析不能反映项目的风险状况，应进行多因素敏感性分析。
• 产业投资经济效应分析主要是分析（）