哈默和钱皮曾在《公司制造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争和（）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。

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• 哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是“3C”力量，即顾客、竞争和（）
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