哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是“3C”力量，即顾客、竞争和（）

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• 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。
• ，海默和钱皮合著了《企业再造工程》、一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。
• 哈默和钱皮曾在《公司制造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争和（）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。
• 哈默和钱皮在1993年出版的《企业再造》一书中提到了当今企业面临的“3C”，这里的“3C”不包括（）。