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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会()。
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会()。
A.满意(正确答案)
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
Tags:
顾客
感知
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