作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足宾客求尊重的心理。（）

猜你喜欢

• 按照国际惯例，宾客应在12：00以前退房，如果延迟退房至12：00以后、18：00以前，免收房租。（）
• 宾客的付款方式主要有（）。
• 制作客房销售情况报表，掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是（）。
• 在宾客光临时，主人为表示欢迎，在欢迎仪式或酒会、宴会等公开聚会场合发表的演讲词叫（）。
• 保证类预订的宾客订了房间却没有使用，宾客无须支付客房房费。（）