员工临岗时，服务态度亲切、礼貌，禁止出现态度（）、生硬、（），言语指责、训斥客户、对客户提出的问题不予理会的现象。

A.冷淡(正确答案)

B.明显不耐烦(正确答案)

C.冷漠

D.不关心