在处理投诉的过程中，始终以维护店铺(品牌)的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（）的原则进行。

A.及时安抚(正确答案)

B.语言得当(正确答案)

C.避免升级(正确答案)

D.合理调解(正确答案)