为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。

A.归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复

B.归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复(正确答案)

C.归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复

D.收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复