受理用户申诉应当符合下列条件：

A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人(正确答案)

B.有明确的被申诉人(正确答案)

C.有具体的申诉请求和事实根据(正确答案)

D.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复(正确答案)