导购员无法有效引导客户，“"（）",只为客户办理需要办理的业务，无法开展融合营销。

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• 导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（）
• 小镇上新开业的某超市里，女导购员为一位前来选购洗衣液的农村大嫂当参谋时说“这种洗衣液有两种包装，一种瓶装，一种是袋装，质量完全一样，但价格相差三块钱，您如果是自己用，就买袋装的吧。”农村大嫂笑着说：“姑娘，你可真会替我着想，就听你的。”个案例中，这位大嫂为
• 导购员主动了解和查询客户办理业务的情况，提前（），便于后续沟通。