面对客户的抱怨，要表示歉意和感谢

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• 当你拒绝别人的告白时，一定要态度（）的表达自己的歉意。
• 在事件发生后的第一时间，应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现勇于承担责任，赢得公众的同情和理解，这是真诚沟通中的（）。
• 下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。
• 误中飞机，表示歉意 （打一成语）