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在聆听客人投诉时一定不要:()
保持冷静
表示同情
漠不关心(正确答案)
充分关心
Tags:
聆听
客人
投诉
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1.
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者。
2.
聆听学生讲话最大的目的是在教师的引导下积极地去解决问题。
3.
保险代理从业人员在接到投诉后,应当适中对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于()
4.
行政人员应具备良好的待客心理,在客人面前,要表现得谦卑。
5.
以前曾经来过的客人,行政人员可以直接让他去找领导即可。
6.
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,行政人员应该先将自己的领导,介绍给客人。
7.
某客户经理的绩效目标为“3天内解决客户的投诉”比“尽快解决客户投诉问题”()
8.
力量完美型的投诉的特点不是()
9.
()是聆听的消极极行为。
10.
西方人一般会在客人走后再打开礼物。