各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）分钟内，最长不得超过（）分钟；升级投诉需在（）小时内转派责任省公司进行核实处理

A.10

B.15(正确答案)

C.20

D.30(正确答案)

E.1小时(正确答案)