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在游客中心,游客当面咨询时,服务人员要学会运用(),双目平视对方,谈吐谦和,认真倾听,以示尊重与诚意。
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在游客中心,游客当面咨询时,服务人员要学会运用(),双目平视对方,谈吐谦和,认真倾听,以示尊重与诚意。
A.表情礼仪
B.手势礼仪
C.社交礼仪
D.电话礼仪
正确答案:社交礼仪
Tags:
游客
平视
谦和
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1.
()的操作步骤为导游或景区服务人员站在创伤游客身旁,将其一侧上肢绕过导游或景区服务人员颈部,用手抓住创伤游客的手,另一只手绕到创伤游客背后,搀扶行走。
2.
,导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍珠项链的目的,他向游客介绍说,该店的珍珠项链是杭州独家经营的,珍贵无比,因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖,希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍,纷纷掏钱购买珍珠项链。但到了晚上,游客
3.
()是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应,无法直接测定和度量,但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。
4.
在景区所提供的各项服务中,对游客体验影响最大的是()。
5.
远用瞳距:当眼平视看远时,双眼瞳孔中心的水平距离。
6.
游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游
7.
旅游承载力是旅游资源所在地在接待游客时既不会造成破坏性后果,又不会导致游客旅游体验质量下降所能承受的()。
8.
以下哪个属于国内游客。
9.
以下哪个不属于国内游客。
10.
(),其平均高度基本与人平视高度一致,极易形成视觉焦点,在植物景观营造中具有极其重要的作用。