首页 / 百科 / 内容详情 酒店产品由有形产品和无形产品构成,具有综合性的特征;酒店产品的提供是前台和后台多部门结合工作的整体,一个部门或环节出错,将影响整体质量。 2022-04-05 8次阅读 产品 整体 部门 酒店产品由有形产品和无形产品构成,具有综合性的特征;酒店产品的提供是前台和后台多部门结合工作的整体,一个部门或环节出错,将影响整体质量。 A.正确B.错误正确答案:A 酒店服务质量来自宾客享受服务后得到的感受、印象、评价,而这都来自宾客的心理活动,有时由于宾客的性格、接受服务时的情绪和个人喜好等作出评价带有个性认知,缺乏主观性。 客户满意的工作原则不包括()。 猜你喜欢 旅客运输的产品是()。 旅客运输的核心产品时()。 奥格威认为,任何产品的品牌形象都可以依靠广告建立起来,品牌形象并不是产品固有的,而是消费者联系产品的质量、价格、历史等,在外在因素的诱导、辅助下生成的。() ()是最常用的广告创意类型,它以展示广告产品的客观情况为核心,表现产品的现实性和真实性本质。 敏捷开发是一种建构产品或软件的方式,产品的整个生命周期依次由几个迭代组成,一旦开始就不能停下。