首页 / 百科 / 内容详情 许多管理者认为它们知道客户想要什么。但实际上他们高估了自己的认知能力，我们称其为什么差距（） 2023-12-30 4次阅读 高估 管理者 认知 许多管理者认为它们知道客户想要什么。但实际上他们高估了自己的认知能力，我们称其为什么差距（）A.消费者期望与管理者感知 B.管理者感知与质量规范 C.服务传递与外部信息 D.服务质量规范与服务传递 正确答案：消费者期望与管理者感知 服务质量规范与服务传递之间的差距的存在，依赖于员工提供服务时的（） 以下哪种策略能够给消费者留下较好的第一印象（） 猜你喜欢 由于信息不对称和预期差异，投资会把股票回购当做公司认为其股票价格被高估的信号。 不应高估资产或者收益、低估负债或者费用，指的是会计信息质量要求中的（） 企业对交易或者事项进行会计确认、计量和报告应当保持应有的谨慎，不应高估资产或者收益以及低估负债或者费用，所反映的是会计信息质量要求中的（）。 当市场收益率小于债券的到期收益率时，说明债券的价格被高估了 如果某企业所有者权益被高估，这项错误可能是由下列（）引起的。