业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。业务流程图的基本图形符号有（）个。

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• 工艺流程图不包括（）。
• （）是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。业务流程图的基本图形符号有6个。
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• 数据字典是用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体的详细内容。