霍哲将全面质量管理的基本假定概括为（）。
A.以顾客为中心
B.持续改进
C.最高管理层的承诺和领导
D.授权与协作
正确答案：ABCD
霍哲将全面质量管理的基本假定概括为（）。
9次阅读