在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

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• 电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链，促进了企业的流程再造。
• 跨境电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行，取消了许多中间层，必然带来（）的流程再造。
• 关于企业流程再造说法错误的是（）
• 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。