服务营销的过程中，服务提供者的目的在于创造、争取并持续拥有消费者，消费者是企业一切活动的中心。

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• 主张广告要把注意力集中于商品的特点及消费者利益之上，强调在广告中要注意商品之间的差异，并选择好消费者最容易接受的特点作为广告主题的人是（）。
• 主张广告要把注意力集中于商品的特点及消费者利益之上，强调在广告中要注意商品之间的差异，并选择好消费者最容易接受的特点作为广告主题的人是原研哉。（）
• 广告对消费者的影响包括广告对消费者需求的影响、广告对消费者选择的影响和广告对消费者感知价值的影响。（）
• 消费者需求的弹性是指消费者对创业者提供的产品或服务的依赖程度，富有弹性的产品或服务是消费者刚需，而缺乏弹性的产品或服务叫作“伪需求”。（）